Politique de boutique
Service client
Bienvenue à l'Atelier des Arpes, une entreprise artisanale française spécialisée dans la création d’articles en cuir, pensés pour l’aventure, le bushcraft, et la vie en pleine nature.
Chaque pièce est façonnée avec soin, à la main, dans notre atelier situé au cœur des Alpes.
Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients des produits de qualité, durables et authentiques.
Votre satisfaction est notre priorité.
En cas de question, de besoin particulier ou de problème concernant votre commande, vous pouvez nous contacter facilement via :
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Le formulaire de contact disponible sur notre site.
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Par email à : contact@atelierdesarpes.fr
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Ou directement via notre messagerie Instagram ou Facebook.
Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Confidentialité et sécurité
La protection de vos informations personnelles est une priorité pour l'Atelier des Arpes.
Nous nous engageons à utiliser vos données uniquement dans le respect total de votre vie privée et à sécuriser chacune de vos transactions.
Collecte et utilisation des données :
Lorsque vous passez commande ou nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon traitement de vos demandes (nom, adresse, email, numéro de téléphone).
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
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Traiter et expédier votre commande,
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Vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande,
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Répondre à vos éventuelles questions ou besoins spécifiques.
Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers, sauf pour les prestataires indispensables au traitement de votre commande (services de livraison, services de paiement sécurisés).
Paiements et sécurité :
Les paiements sur notre site sont sécurisés grâce à des prestataires tiers fiables (type Stripe, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont cryptées et protégées selon les normes de sécurité les plus strictes.
À aucun moment nous n’avons accès à vos coordonnées bancaires.
Droit d’accès, de modification et de suppression :
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez à tout moment :
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Du droit d'accès à vos données,
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Du droit de rectification,
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Du droit à l'effacement de vos informations personnelles sur simple demande.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire ou par email à contact@atelierdesarpes.fr.
Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Engagement de confiance :
En choisissant l'Atelier des Arpes, vous nous confiez plus qu'une commande : vous nous accordez votre confiance.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
Votre confidentialité est essentielle, votre sécurité est notre engagement.
Demandes de vente en gros
Nous vous remercions de votre intérêt pour l'Atelier des Arpes et nos créations artisanales en cuir.
Notre activité est avant tout centrée sur la fabrication artisanale de pièces uniques, réalisées à la main et en petites séries, pour garantir authenticité, qualité et savoir-faire.
À ce jour, nous ne proposons pas de vente en gros ni de partenariat de revente.
Chaque article étant fabriqué individuellement dans notre atelier, notre capacité de production est volontairement limitée pour conserver l’excellence de notre travail.
Notre philosophie : l'authenticité avant tout
Depuis la création de l'Atelier, nous avons choisi de privilégier l’artisanat sur mesure, la qualité irréprochable et la relation directe avec nos clients.
Chaque pièce raconte une histoire, forgée par la main et le temps, ce qui rend notre approche incompatible avec la production en grande quantité.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre parcours ou nos méthodes de fabrication, n’hésitez pas à explorer notre blog ou à nous contacter.
Nous serons ravis de partager avec vous la passion qui anime l'Atelier des Arpes.
Moyens de paiement
- Cartes de crédit/débit